e-Arşiv faturayı iptal etmek için iptali belgeyi düzenlediğiniz sistemden başlatırsınız. GİB e-Arşiv Portalı kullanıyorsanız “Düzenlenen Belgeler” ekranından iptal talebi oluşturursunuz; özel entegratör kullanıyorsanız iptal, entegratörünüzün ekranından yapılır ve GİB’e iptal raporuyla bildirilir. GİB’in kılavuzuna göre iptal, faturanın alıcıya iletildiği tarihten itibaren 8 gün içinde yapılmalıdır.
Aşağıda sürenin dayanağını, iki yöntemin adımlarını, alıcı bireysel müşteri ya da firma olduğunda neyin değiştiğini ve süre dolduktan sonra izlenecek yolu anlatıyoruz. Kuralları Gelir İdaresi Başkanlığı’nın (GİB) ebelge.gib.gov.tr adresinde yayımladığı metinlerden 5 Kasım 2026’da kontrol ettik.
e-Arşiv fatura iptal süresi kaç gün?
Süre 8 gündür, ama bu rakam tebliğin kendisinde değil, tebliğin yönlendirdiği kılavuzda yazar. 509 Sıra No’lu Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği’nin V.10 bölümü (526 Sıra No’lu Tebliğ ile eklendi), e-Belge iptal işlemlerinin 1 Mayıs 2021’den itibaren ebelge.gib.gov.tr’de yayımlanan kılavuzda belirtilen usul, esas ve süreler içinde GİB sistemine elektronik ortamda bildirilmesini zorunlu tutar.
Bu kılavuz, GİB’in “e-Arşiv Uygulamaları İptal, İhtar/İtiraz Bildirim Kılavuzu”dur (sürüm 1.1, Ocak 2025). Kılavuza göre e-Arşiv faturanın iptalinde 8 günlük süre, belgenin alıcıya iletildiği tarihten itibaren başlar ve iptal her durumda bu süre içinde yapılmalıdır. GİB’in sitesinde 5 Kasım 2026 itibarıyla yayımlanan sürüm budur; kılavuz güncellenirse süre de değişebileceği için işlem öncesinde son sürüme bakın.
Kılavuz süreyi gün olarak verir; iş günü, hafta sonu ya da resmî tatil ayrımına yer vermez. Son güne bırakmadan, hatayı fark ettiğiniz gün iptal edin.
Süre ne zaman başlar: fatura tarihi mi, iletim tarihi mi?
Kılavuz başlangıç olarak faturanın düzenlendiği günü değil, alıcıya iletildiği günü esas alır. Pazaryeri ve internet satışlarında e-Arşiv fatura genellikle e-posta ya da indirme bağlantısıyla iletildiği için bu iki tarih çoğu zaman aynı gündür. Faturayı kesip birkaç gün sonra gönderiyorsanız gönderim kaydınızı saklayın; sürenin ne zaman başladığını ancak böyle gösterebilirsiniz.
Bir örnek: Örnek Ticaret faturayı 3 Kasım’da kesti, ama müşteriye 5 Kasım’da e-postayla gönderdi. Kılavuzun ifadesine göre 8 günlük süre 5 Kasım’dan itibaren işler. Fatura kesildiği gün e-postayla gittiyse süre o günden başlar. Tarihi tartışmalı hâle getirmemek için faturayı kestiğiniz gün iletmek en güvenli yoldur.
Türk Ticaret Kanunu’nun 21/2. maddesi de aynı süreye işaret eder: faturayı alan kişi, aldığı tarihten itibaren sekiz gün içinde içeriğine itiraz etmemişse içeriği kabul etmiş sayılır. GİB’in kılavuzu bu hükmü giriş bölümünde anar. Yani satıcının iptal penceresi ile alıcının itiraz penceresi aynı uzunluktadır.
GİB e-Arşiv Portalı’ndan iptal nasıl yapılır?
Faturayı GİB’in ücretsiz portalından kestiyseniz iptal talebini de portaldan açarsınız. Kılavuza göre e-Arşiv Fatura kayıtlı kullanıcısı olan ve portal yöntemini kullanan mükellefler GİB Portal’a mali mühür ya da elektronik imzayla, e-Belge kayıtlı kullanıcısı olmayan mükellefler ise Dijital Vergi Dairesi kullanıcı kodu ve şifresiyle e-Arşiv (interaktif) Portal’a girer. Adımlar şöyledir:
- 1
Portala giriş yapın
ebelge.gib.gov.tr ana sayfasındaki e-Arşiv portal bağlantısından, kullandığınız yönteme uygun girişle oturum açın.
- 2
“Düzenlenen Belgeler” sekmesini açın
Fatura tarihini içine alan bir tarih aralığı seçip sorgulayın ve iptal edeceğiniz belgeyi listede işaretleyin.
- 3
“İptal Talebi Oluştur”a tıklayın
Açılan ekranda “İptal Gerekçesi” alanına neden iptal ettiğinizi kısaca yazın; örneğin “sipariş kargolanmadan iptal edildi”.
- 4
Uyarıyı okuyup onaylayın
“Uyarıyı Okudum” kutusunu işaretlediğinizde onay düğmesi açılır. Onayladığınızda “İptal talebiniz başarıyla oluşturulmuştur” mesajı görünür.
- 5
Durumu takip edin
Talebin sonucunu yine “Düzenlenen Belgeler” sekmesinde, “İptal/İtiraz Durumu” sütunundan izleyin.
Özel entegratör kullanıyorsanız iptal nasıl yapılır?
Faturalarınızı bir özel entegratör üzerinden kesiyorsanız iptali GİB portalında değil, entegratörünüzün ekranında ya da onun programlama arayüzü üzerinden yaparsınız. Kılavuz bu durumu şöyle anlatır: özel entegratör ve entegrasyon yöntemini kullanan mükellefler, iptal talebini GİB’e gönderecekleri “İptal Raporu” ile iletir ve satıcının ayrıca portalda yapacağı bir işlem yoktur.
GİB’in e-Arşiv Teknik Kılavuzu’na göre bu rapor, iptal edilen faturanın numarasını, tarihini ve vergi hariç toplam tutarını içerir. Aynı kılavuz, portal dışındaki yöntemlerle e-Arşiv düzenleyen mükelleflerin ve özel entegratörlerin e-Arşiv raporlarını günlük dönemler hâlinde ve en geç izleyen günün sonuna kadar GİB’e göndermesini ister. Yani iptal düğmesine bastığınızda işlemin GİB tarafına yansıması bu raporlama döngüsüne bağlıdır.
Her entegratörün ekranı farklıdır; bazıları iptal düğmesini fatura listesinde, bazıları belge detayında gösterir. İptal ettikten sonra belgenin entegratör ekranında “iptal” durumuna geçtiğini görün; yalnız düğmeye basmış olmak yeterli değildir. Süre aşıldıysa entegratörün sistemi iptali kabul etmeyebilir. Bu durumda aşağıdaki “süre geçerse” bölümüne geçin.
Alıcı bireysel müşteri mi firma mı? Fark nerede?
Kılavuz, iptal ve itiraz akışını belgede VKN ya da TCKN’si yer alan, vergi mükellefiyeti bulunan alıcılar için tarif eder. Bu alıcılara satıcının iptal talebi sistem üzerinden iletilir. Alıcı, portalda “Gelen İptal/İtiraz Talepleri” sekmesinden talebi kabul ya da reddeder.
Kabul edilirse belge hem alıcının sanal Ba hem de satıcının sanal Bs formunda yer almaz; reddedilirse ikisinde de yer alır. Kılavuz karşı tarafa onay zorunluluğu getirmez, ama sonucu bu karar belirler. Alıcı mükellef de kendisine düzenlenen bir faturayı “Adıma Düzenlenen Belgeler” sekmesinden seçip iptal talebi açabilir; o zaman onay sırası satıcıya geçer.
Bireysel tüketicinin onay vermesine ilişkin bir adım kılavuzda tarif edilmez. Pazaryerinde ya da kendi sitenizde bireysel müşteriye kestiğiniz faturayı iptal ettiyseniz müşteriye kısa bir bilgi notu göndermek, iade ya da yeni fatura sorusunu baştan önler.
e-Arşiv faturada ticari e-Fatura’daki gibi bir “ret uygulama yanıtı” yoktur. Alıcının yapabileceği şey iptal talebi açmak ya da süresinde kanuni yollarla itiraz edip bunu sisteme bildirmektir.
İptalden önce kontrol etmeniz gerekenler
İptal, belgeyi GİB kayıtlarında geçersiz kılar, ama işiniz bununla bitmez. Düğmeye basmadan önce şu dört soruyu yanıtlayın:
- Mal teslim edildi mi? Ürün müşteriye ulaştıysa ve geri geliyorsa iptal mi iade belgesi mi gerektiğini mali müşavirinizle netleştirin; iade belgesi malın geri dönüşünü de kayda geçirir.
- Fatura pazaryerine yüklendi mi? Yüklendiyse iptalden sonra doğru belgeyi de siparişe iletmeniz gerekir; yöntemi satıcı panelinizdeki güncel kuraldan kontrol edin.
- Yerine yeni fatura kesilecek mi? Yeni fatura yeni bir belge numarası alır; 509 Sıra No’lu Tebliğ aynı belge numarasının mükellef bünyesinde birden fazla kullanılmasına izin vermez.
- Muhasebeye işlendi mi? Mali müşavirinize iptal edilen belgenin numarasını ve yerine kesileni bildirin; KDV beyanı ve cari bakiye buna göre düzeltilir.
e-Arşiv fatura iptal süresi geçerse ne olur?
Kılavuz iptalin her durumda 8 gün içinde yapılmasını istediği için bu süreden sonra iptal yolu kapanır. Bundan sonra ne yapılacağı hatanın türüne bağlıdır.
Mal iade edildiyse iptal yerine iade belgesi düzenlenir. 509 Sıra No’lu Tebliğ’in IV.2.4.5 bölümüne göre internet satışında e-Arşiv faturada bir iade bölümü bulunur; bireysel müşteri bu bölümü doldurup imzalayarak malla birlikte gönderirse belge, satıcının düzenleyeceği gider pusulası yerine geçer. Alıcı vergi mükellefiyse iade faturasını genellikle o düzenler; GİB’in Ticari Fatura Senaryosu kılavuzu da e-Fatura’da iade faturasını alıcının düzenlediği bir akış olarak anlatır. Ayrıntılar iade faturası yazımızda.
Mal iadesi yoksa ama faturanın içeriğinde hata varsa itiraz yoluna bakılır, ancak o da süreye bağlıdır: Türk Ticaret Kanunu’nun 21/2. maddesine göre faturayı alan, aldığı tarihten itibaren sekiz gün içinde itiraz etmezse içeriği kabul etmiş sayılır. Süresinde 18/3. maddedeki yollarla (noter, taahhütlü mektup, telgraf ya da güvenli elektronik imzalı KEP) yapılmış bir itiraz, kılavuzdaki “İtiraz Talebi” ekranıyla sisteme bildirilir. Kılavuza göre itiraz, belgenin ait olduğu ayı izleyen ayın 15. günü sonuna kadar karşı tarafça kabul edilirse belge iki tarafın sanal Ba/Bs formlarında yer almaz.
Bu iki durumun dışında kalan bir hatada nasıl ilerleyeceğinizi mali müşavirinizle belirleyin; güncel kuralı GİB’in ebelge.gib.gov.tr’deki kılavuzundan kontrol edin. Süresi geçmiş bir belgeyi yok saymak ya da aynı satış için ikinci bir fatura kesmek sorunu çözmez, mükerrer kayıt yaratır.
Karar tablosu: hangi durumda ne yapılır?
Aşağıdaki tabloda en sık karşılaşılan yedi durum ve her biri için izlenecek yol yer alıyor. Satırlar genel yönlendirmedir; kendi işleminiz için son kararı mali müşavirinizle verin.
| Durum | 8 gün doldu mu? | Yapılacak işlem |
|---|---|---|
| Sipariş kargolanmadan iptal edildi | Hayır | e-Arşiv faturayı portaldan ya da entegratörden iptal edin |
| Alıcının adı, adresi ya da tutarı yanlış yazıldı | Hayır | İptal edip doğru bilgilerle yeni fatura kesin |
| Alıcı e-Fatura mükellefiydi, yanlışlıkla e-Arşiv kesildi | Hayır | e-Arşiv’i iptal edip alıcıya e-Fatura düzenleyin |
| Aynı sipariş iki kez faturalandı | Hayır | Fazla olan belgeyi iptal edin |
| Bireysel müşteri malı iade etti | Fark etmez | İmzalı iade bölümü ya da gider pusulası |
| Vergi mükellefi alıcı malı iade etti | Fark etmez | Alıcı iade faturası düzenler |
| İçerik hatalı, mal iadesi yok | Evet | Süresinde yapılmış bir itiraz varsa sisteme bildirim; yoksa mali müşavirle karar |
e-Fatura’nın iptali neden farklı?
Bu yazıdaki 8 günlük kural e-Arşiv fatura içindir. e-Fatura’nın iptali senaryoya göre değişir: ticari senaryoda alıcı faturayı ret uygulama yanıtıyla reddeder, temel senaryoda ise taraflar GİB’in ayrı e-Fatura İptal/İtiraz Portalı’nı kullanır. Bu yolları e-Fatura iptali ve itiraz yazımızda adım adım anlatıyoruz.
Yanlış belge türü en sık iptal nedenlerinden biridir. Alıcıyı faturayı kesmeden önce sorgulamak, iptal ihtiyacını baştan azaltır; nasıl yapılacağını e-Fatura mükellefi sorgulama yazımızda bulabilirsiniz.
TicariHub’da e-Arşiv iptali nasıl yapılır?
TicariHub’da kesilen bir e-Arşiv faturayı Faturalar listesinde, faturanın satırındaki menüden “İptal et” diyerek iptal edersiniz. Uygulama içinden iptal Kolaybi, İzibiz, NES Bilgi, Digital Planet, Turkcell e-Şirket, Trendyol E-Faturam ve Hepsiburada e-Faturam bağlantılarında yapılır. Uyumsoft ve Kolaysoft’ta iptali entegratörün kendi panelinden yaparsınız, ardından TicariHub’da “Panelde iptal ettim” ile durumu onaylarsınız.
Entegratör iptali kabul etmezse fatura TicariHub’da da iptal edilmiş görünmez; sessiz bir yerel iptal yapılmaz. TicariHub 8 günlük süreyi kendisi kilitlemez; süreyi entegratör uygular. Entegratör süre dolduğu için reddederse İade Merkezi’ndeki sihirbaz iade belgesini önerir; sihirbazın bu öneride kullandığı pencere 8 gündür. e-Fatura (ticari) belgeleri ise hiçbir entegratörde uygulama içinden iptal edilmez.
