e-Fatura’nın iptal yolu faturanın senaryosuna bağlıdır. Ticari senaryoda kesilen e-Fatura, alıcı tarafından kendisine iletildiği tarihten itibaren 8 gün içinde e-Fatura sistemi içinden ret uygulama yanıtıyla iptal edilir. Temel senaryoda ise alıcı ya da satıcı, yine 8 gün içinde GİB’in e-Fatura İptal/İtiraz Portalı’ndan iptal talebi açar; karşı taraf onaylarsa iptal tamamlanır.
Bu yazıda iki senaryonun iptal adımlarını, portalın nasıl kullanıldığını, iptal ile itiraz ve iade faturası arasındaki farkı ve süre geçtiğinde ne yapılacağını anlatıyoruz. Kuralların dayanağı Gelir İdaresi Başkanlığı’nın (GİB) “e-Fatura Uygulaması İptal, İhtar/İtiraz Bildirim Kılavuzu”dur (sürüm 1.2, Ocak 2025); metni 5 Kasım 2026’da ebelge.gib.gov.tr üzerinden kontrol ettik.
Temel ve ticari faturada iptal nasıl ayrışır?
Her e-Fatura bir senaryo bilgisi taşır. GİB’in UBL-TR kılavuzlarına göre temel fatura senaryosu yalnız faturanın gönderilmesini kapsar ve itirazlar harici yollarla yapılır. Ticari fatura senaryosunda ise alıcı, uygulama yanıtı denen ayrı bir belgeyle faturayı kabul ya da reddedebilir. İptal yolunu bu fark belirler. Kılavuzun anlattığı dört senaryoyu tabloda topladık:
| Senaryo | İptal nasıl yapılır? | Kim başlatır? | İtiraz bildirimi |
|---|---|---|---|
| Ticari fatura | Alıcının 8 gün içinde e-Fatura sistemi içinden ret uygulama yanıtı vermesiyle | Alıcı | Ret yanıtı ya da harici yollar; portalda yalnız itiraz bildirimi |
| Temel fatura | İptal/İtiraz Portalı’nda 8 gün içinde iptal talebi ve karşı tarafın onayı | Alıcı ya da satıcı | Yalnız harici yollar, ardından portalda bildirim |
| Hal tipi fatura | Portalda iptal talebi | Alıcı ya da satıcı | Portalda itiraz bildirimi |
| Kamu faturası | Portal bu senaryoda yalnız itiraz bildirimi için kullanılır | Satıcı | Satıcı başlatır, alıcı onayı aranmaz |
Ticari faturada iptal: alıcı ret yanıtı nasıl verir?
Ticari senaryoda satıcı faturayı tek başına iptal edemez; iptal, alıcının faturayı reddetmesiyle olur. Kılavuz bunu açıkça yazar: ticari senaryodaki faturalarda iptal, faturanın alıcıya iletildiği tarihten itibaren 8 gün içinde e-Fatura sistemi içinden “Ret Uygulama Yanıtı” ile yapılır. Hatayı satıcı fark ettiyse yapılacak iş, alıcıya ulaşıp faturayı reddetmesini istemektir.
Alıcı reddi, kullandığı e-Fatura portalından ya da entegratörünün gelen kutusundan verir. GİB’in Ticari Fatura Senaryosu kılavuzuna göre ret yanıtında reddetme nedeni açıklama bölümüne yazılmalıdır. Reddedilen fatura değiştirilmeden ret yanıtıyla birlikte saklanır; yerine fatura gerekiyorsa tamamen yeni bir fatura düzenlenir.
Satıcı, alıcının ret yanıtına karşı sistem içinden ret yanıtı gönderemez. Kılavuza göre bu durumda itirazlar harici yollarla yapılır.
Temel faturada iptal: İptal/İtiraz Portalı adımları
Temel senaryodaki bir e-Fatura için iptal talebini GİB’in e-Fatura İptal/İtiraz Portalı’ndan açarsınız. Portalı kullanmak için mali mühür ya da elektronik imza kartı ve GİB’in imzalama aracı gerekir; kılavuza göre imzalama aracı portal kullanıldığı sürece arka planda açık kalmalıdır. Portala ebelge.gib.gov.tr ana sayfasındaki “e-Fatura İptal/İtiraz Portalına Giriş” bağlantısından ulaşılır.
- 1
İmzalama aracını çalıştırın
Mali mühür ya da e-imza kartınız takılıyken GİB’in imzalama aracını açın ve kapatmayın.
- 2
Portala girin ve iptal talebini seçin
Giriş ekranında “Fatura İptal Talebi Oluşturmak İçin Tıklayınız” düğmesini kullanın.
- 3
İşlem sahibini seçin
“İşlem Sahibini Seçiniz” alanında faturayı siz kestiyseniz “Satıcı”, size kesildiyse “Alıcı” seçeneğini işaretleyin.
- 4
Faturayı tanımlayın
“Fatura No” alanına 16 haneli fatura numarasını, “Ödenecek tutar” alanına faturadaki ödenecek tutarı yazın.
- 5
Kartla onaylayın
Akıllı kart sürücüsünü ve şifresini girip “Talep Oluştur” deyin. Başarılı olursa talep karşı tarafın portal ekranına düşer.
- 6
Sonucu izleyin
“Fatura İptal Taleplerinin Durumlarını Görmek…” bölümünde tarih aralığıyla listeleyin; onaylanan talepte durum “Fatura İptal Edildi” olur.
Satıcı olarak hatayı fark ettiyseniz ne yapmalısınız?
Hatalı bir e-Fatura kestiğinizi fark ettiğinizde ilk iş faturanın senaryosuna bakmaktır; senaryo, faturanın görüntüsünde ya da entegratörünüzün belge detayında yazar. Sonra şu sırayı izleyin:
- Ticari senaryoysa alıcıyla iletişime geçin ve 8 gün dolmadan faturayı ret yanıtıyla reddetmesini isteyin. Ret yanıtı size ulaştığında belge iptal edilmiş olur.
- Temel senaryoysa portaldan satıcı olarak iptal talebi açın ve alıcıya talebi onaylamasını hatırlatın; onay gelmeden iptal tamamlanmaz.
- Yerine fatura gerekiyorsa yeni bir belge düzenleyin. 509 Sıra No’lu Tebliğ’e göre aynı belge numarası mükellef bünyesinde birden fazla kullanılamaz; yeni fatura yeni numara alır.
- Faturayı bir pazaryerine yüklediyseniz doğru belgeyi de siparişe iletin; yöntemi satıcı panelinizdeki güncel kuraldan kontrol edin.
- Mali müşavirinize iptal edilen ve yerine kesilen belgenin numaralarını bildirin; KDV beyanı ve cari bakiye buna göre düzeltilir.
Karşı taraf onaylamazsa iptal geçerli olur mu?
Kılavuz, karşı tarafa iptal talebini onaylama zorunluluğu getirmez; ama iptalin sonucu bu onaya bağlıdır. Talep onaylanırsa fatura hem alıcının sanal Ba hem de satıcının sanal Bs formunda yer almaz. Talep reddedilirse ya da 8 günlük süre içinde onaylanmazsa fatura iki tarafın sanal Ba/Bs formlarında yer almaya devam eder; kılavuza göre 8 günden sonra sistem onaya da izin vermez.
Onay veren taraf, portalda kendisine gelen talebi seçer, mali mühür bilgilerini girer ve “Fatura İptal Et” düğmesine basar. Ret için aynı ekranda “Talebi Reddet” kullanılır. Bu yüzden iptal talebi açtıktan sonra karşı tarafa haber vermek, sürenin boşa geçmesini önler.
e-Fatura iptal süresi 2026: 8 gün nasıl sayılır?
Kılavuza göre e-Fatura iptalinde 8 günlük süre, faturanın alıcıya iletildiği tarihten itibaren başlar ve iptal her durumda bu süre içinde yapılmalıdır. 8 günü aşan sürelerde sistem talep oluşturulmasına da talebin onaylanmasına da izin vermez. 2026 için GİB’in sitesinde yayımlanan sürüm 1.2’dir; bu sürümde süre değişmedi, yalnız itiraz kabulüne ilişkin süre güncellendi.
Kılavuz süreyi gün olarak verir, iş günü ya da tatil ayrımı yapmaz. Türk Ticaret Kanunu’nun 21/2. maddesi de faturayı alanın, aldığı tarihten itibaren sekiz gün içinde itiraz etmezse içeriği kabul etmiş sayılacağını söyler. Bu iki kural birlikte düşünüldüğünde güvenli yol, hatayı fark ettiğiniz gün işlem yapmaktır.
Örnek: Örnek Ticaret’in kestiği fatura 10 Kasım’da alıcının e-Fatura kutusuna ulaştıysa süre 10 Kasım’dan itibaren işler. Faturanın alıcıya ne zaman iletildiğini entegratörünüzün gönderim ve durum kayıtlarında görebilirsiniz; tarih tartışması çıkarsa bu kayıt elinizdeki tek kanıttır.
İptal mi, itiraz mı, iade faturası mı?
Üç kavram sık karıştırılır. İptal, belgenin sistemde geçersiz sayılmasıdır ve yukarıdaki yollarla 8 gün içinde yapılır. İtiraz, faturanın içeriğine karşı çıkmaktır; Türk Ticaret Kanunu’nun 18/3. maddesine göre noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla, telgrafla ya da güvenli elektronik imzalı kayıtlı elektronik posta (KEP) ile ve kılavuza göre faturanın alıcıya iletildiği tarihten itibaren 8 gün içinde yapılır. Portal itirazın kendisini değil, bu itirazın GİB’e bildirilmesini sağlar; kılavuz da sistem içi bildirim için önce bu yöntemlerle itiraz edilmiş olmasını şart koşar.
Portala itiraz bildirimi girilirken itiraz belgesinin numarası, tarihi ve yöntemi yazılır. Kılavuz sürüm 1.2’ye göre itiraz, faturanın ait olduğu ayı izleyen ayın 15. günü sonuna kadar satıcı tarafından kabul edilirse fatura iki tarafın sanal Ba/Bs formunda yer almaz. Satıcı reddederse ya da süresinde kabul etmezse fatura alıcının sanal Ba formunda yer almaz, satıcının sanal Bs formunda kalır.
İade faturası ise malın fiilen geri gönderildiği durum içindir. Faturada hata yoksa ama mal iade edildiyse iptal ya da itiraz değil, iade faturası gerekir. e-Fatura’ya kayıtlı alıcı iade ettiği mal için iade faturasını kendisi düzenler; ayrıntıları iade faturası yazımızda anlatıyoruz.
e-Fatura iptal süresi geçerse ne yapılır?
8 gün dolduktan sonra portal iptal talebine izin vermez, ticari faturada da ret yanıtı süresi geçmiş olur. Bundan sonraki yol hatanın türüne göre seçilir:
- Mal iade edildiyse alıcı iade faturası düzenler; satıcı satışını ve KDV’sini bu belgeyle düzeltir.
- Faturanın içeriğine süresinde itiraz edildiyse (kılavuza göre itiraz da 8 gün içinde, Türk Ticaret Kanunu’ndaki yollarla yapılır) bu itiraz portala bildirilir; sonucu yukarıdaki itiraz kuralı belirler.
- Aynı satış için iki fatura kesildiyse fazla olan belgenin nasıl düzeltileceğini mali müşavirinizle belirleyin; mükerrer fatura yazımızda önleme yollarını bulabilirsiniz.
- Bu durumların dışında kalan her hatada güncel kuralı GİB’in ebelge.gib.gov.tr’deki kılavuzundan ve mali müşavirinizden kontrol edin.
e-Fatura iptal portalı hata veriyorsa neye bakılır?
Kılavuz, girilen bilgilerde tutarsızlık olduğunda bir hata ekranı çıktığını ve bunun üç tipik nedenini sayar: sistemde kayıtlı olmayan bir fatura numarası, hatalı ödenecek tutar ya da daha önce iptal edilmiş bir faturanın yeniden iptal edilmek istenmesi. Fatura numarasını belgedeki 16 karakterle birebir yazın; ödenecek tutar alanına genel toplam yerine faturadaki ödenecek tutarı girin.
Ekran hiç açılmıyor ya da imza aşamasında takılıyorsa önce imzalama aracının çalışıp çalışmadığına, kartın takılı olduğuna ve kart şifresine bakın. Talep oluşturmanız engelleniyorsa faturanın 8 günü geçmiş olabileceğini de kontrol edin; kılavuza göre bu süreden sonra sistem talep oluşturulmasına izin vermez.
Alıcı olarak e-Fatura nasıl reddedilir?
Size ticari senaryoyla gelen bir faturada hata varsa 8 gün içinde ret yanıtı verin ve nedeni açıkça yazın. GİB’in e-Fatura Portalı kullanım kılavuzuna göre yalnız ticari senaryodaki faturalar kabul ya da ret edilebilir; senaryoyu faturanın görüntüsündeki “Senaryo” alanında TICARIFATURA olarak görürsünüz.
Temel senaryodaki bir faturayı reddedemezsiniz. Bu durumda ya 8 gün içinde portaldan iptal talebi açar ve satıcının onaylamasını beklersiniz ya da yine 8 gün içinde Türk Ticaret Kanunu’ndaki yollarla itiraz edip itirazı portala bildirirsiniz. Senaryo farkının ayrıntısı temel ve ticari fatura yazımızda.
TicariHub’da e-Fatura iptali
TicariHub’da kestiğiniz e-Fatura (ticari) belgeleri hiçbir entegratör bağlantısında uygulama içinden iptal edilmez. Böyle bir faturayı iptal etmek istediğinizde ekran size yolu gösterir: alıcının 8 gün içinde faturayı reddetmesi ya da GİB e-Fatura İptal/İtiraz Portalı’ndan iptal talebi açılması. Mal iade edildiyse iptal değil iade faturası gerektiği de aynı ekranda belirtilir.
Alıcı tarafında, gelen ticari faturaların 8 günlük GİB yanıt süresi için bir uyarı açabilirsiniz; bu uyarı varsayılan olarak kapalıdır. e-Arşiv faturaların iptali ise bazı entegratörlerde uygulama içinden yapılır; ayrıntılar e-Arşiv fatura iptali yazımızda.