N11 mağazanızı TicariHub'a bağlayın: siparişler otomatik düşsün, faturaya esas tutar doğru hesaplansın, e-faturanız tek tıkla kesilsin. 14 gün ücretsiz deneyin.
N11'de satış yaparken faturaya esas tutarın doğru hesaplanması (satıcı indirimleri düşülmüş net tutar) sık yapılan bir hatadır ve yanlış fatura kesilmesine yol açar. TicariHub, N11 siparişlerinde faturaya esas tutarı N11'in kendi verdiği değerlerden alır — kuruş farkı oluşmaz.
API anahtarınızla bağlantı kurduğunuzda siparişleriniz otomatik gelir, müşteri soruları panele düşer ve e-faturanız kendi entegratör hesabınızdan tek tıkla kesilir.
N11'de fatura kesiminde en kritik ayrıntı matrahtır: siparişin görünen toplamı ile satıcının faturaya esas alması gereken tutar aynı olmayabilir, çünkü satıcı indirimleri ve kanal katkıları farklı alanlarda gelir. TicariHub faturaya esas tutarı satır bazında satıcıya düşen değerlerden hesaplar; böylece fatura ne eksik ne fazla kesilir. Müşteri soruları da panele alınıp cevaplanabilir, bu sayede kanalın yanıt süresi göstergesi elle takip edilmek zorunda kalmaz.
Neler yapar?
Siparişler otomatik düşer
Yeni siparişler dakikalar içinde TicariHub paneline gelir; her pazaryerine ayrı girmeye son.
Faturaya esas tutar birebir doğru
Satıcı indirimi düşülmüş net tutar N11'den alınır; yanlış tutarlı fatura riski yoktur.
Tek tıkla e-fatura / e-arşiv
Kendi entegratör hesabınızla (Uyumsoft, Logo, İzibiz…) siparişten faturayı tek tıkla kesin; fatura pazaryerine otomatik yüklenir.
Stok tüm kanallarda senkron
Bir kanalda satış olunca stok tüm kanallarda düşer; oversell (fazla satış) riski biter.
Her sipariş müşteri carisine işlenir; tahsilat, iade ve ekstre tek panelde.
N11 entegrasyonu adım adım nasıl kurulur?
1
N11 satıcı ofisinden API anahtarlarını alın
Satıcı ofisi → Entegrasyon/API bölümünden API anahtarı ve gizli anahtarınızı kopyalayın. Bu bilgiler mağazanıza tam erişim verir; ekran görüntüsü olarak paylaşmayın.
2
TicariHub'da bağlantıyı kurun
Entegrasyonlar → Yeni Ekle → N11 adımını izleyin, anahtarları yapıştırıp bağlantıyı test edin. Test yeşile döndüğünde ilk senkronizasyon başlar.
3
Sipariş aralığını ve süzgeçleri belirleyin
Kaç günlük geçmişi çekeceğinizi seçin. N11 siparişleri durum bazlı süzüldüğü için hem açık hem kapanmış siparişler taranır; yalnız tek duruma bakan kurgular siparişlerin bir kısmını kaçırır.
4
Ürün eşleştirmesini tamamlayın
Stok kodu ve barkod üzerinden eşleşme yapılır. Onay bekleyen önerileri gözden geçirin; varyantlı ürünlerde yanlış eşleşmeyi önlemek için varyant koruması uyarı verir.
5
Faturaya esas tutarı doğrulayın
İlk birkaç siparişte kesilen faturanın toplamını N11 hakediş ekranınızla karşılaştırın. Tutar birebir örtüşüyorsa otomatik fatura kesimini güvenle açabilirsiniz.
N11 entegrasyonunun en kritik konusu: faturaya esas tutar
N11'de yapılan en yaygın muhasebe hatası, siparişin ekranda görünen genel toplamının faturaya yazılmasıdır. Oysa bu tutar satıcının hakedişiyle aynı olmayabilir: satıcı indirimleri, kanal kaynaklı katkılar ve kupon payları farklı alanlarda taşınır. Genel toplamı faturaya yazan satıcı, gerçekte kazanmadığı bir tutar üzerinden KDV beyan eder.
TicariHub faturaya esas tutarı satır bazında, satıcıya düşen net değerlerden hesaplar. Yani her kalem için satıcı indirimi düşülmüş tutar toplanır ve fatura bu toplamla kesilir. Sonuç olarak kestiğiniz belge N11 hakedişinizle örtüşür; ay sonunda mali müşavirinizle mutabakat yapmak zorunda kalmazsınız.
Bu ayrım küçük görünür ama ölçekle büyür: ayda 500 siparişte kalem başına birkaç liralık sapma, yıl sonunda düzeltme faturası gerektiren bir farka dönüşür. Entegrasyon seçerken "tutarı hangi alandan alıyorsunuz?" sorusunu sormak, arayüzün güzelliğinden daha belirleyicidir.
Müşteri soruları ve mağaza performansı
Pazaryerleri cevapsız ya da geç cevaplanan soruları mağaza performans göstergelerine yansıtır. Bu göstergeler ürünlerin listelemedeki sırasını ve kampanyalara katılım hakkını etkiler; yani soru cevaplamak yalnızca nezaket değil, doğrudan satış etkisi olan bir iştir.
TicariHub N11 sorularını panele çeker, mümkün olduğunda ilgili ürün ve siparişle eşleştirir ve buradan cevaplamanızı sağlar. Açık ve kapanmış sorular birlikte taranır; yalnızca açık sorulara bakan kurgular soru geçmişinin önemli bir kısmını göremez. Cevapsız soru için otomatik uyarı kurabilir, günlük özet e-postasında bekleyen soru sayısını görebilirsiniz.
N11 ile çok kanallı satışta stok disiplini
Tek stok havuzu: N11, Trendyol, Hepsiburada ve kendi siteniz aynı stoktan beslenir; bir satış hepsinde düşer.
Emniyet stoğu: Çok hızlı satan üründe kanallara sıfırın biraz üzerinde bir tampon bırakmak, senkron gecikmesinden doğan oversell riskini kapatır.
İzlenebilirlik: Her stok hareketi kaynağıyla kaydedilir; bir ürünün stoğunun neden düştüğü siparişe kadar geri izlenebilir.
Kritik stok uyarısı: Belirlediğiniz eşiğin altına düşen ürünler için bildirim kurabilirsiniz.
Ölü stok raporu: Uzun süredir hareket görmeyen ürünler raporlanır; kampanya ya da tasfiye kararını veriyle verirsiniz.
Kimlik ve adres doğruluğu neden fatura başarısını belirler?
E-fatura ve e-arşiv belgeleri GİB tarafında biçimsel olarak denetlenir. Alıcının vergi kimlik numarası ya da TC kimlik numarası geçersizse, vergi dairesi ile il/ilçe uyumsuzsa belge reddedilir. Reddedilen belge, satıcı için hem gecikme hem de tekrar kesim maliyeti demektir.
TicariHub kimlik numarasını yazım denetimiyle değil, resmî doğrulama algoritmasıyla kontrol eder; sahte kalıplar (aynı rakamın tekrarı gibi) kabul edilmez. Adres tarafında il ve ilçe adları normalize edilir, fatura adresi ile teslimat adresi ayrı tutulur ve fatura her zaman fatura adresinden kesilir. Bu ayrım yapılmadığında müşterinin kargo adresi faturaya yazılır ve belge yanlış kişiye/adrese düzenlenmiş olur.
N11 siparişinde hangi tutar nereye yazılır?
Alan
Ne anlama gelir
Faturada kullanılır mı?
Ürün liste fiyatı
İndirim uygulanmadan önceki satır fiyatı
Hayır — yalnız referans
Satıcı indirimi
Satıcının kendi karşıladığı indirim
Evet — satır tutarından düşülür
Kanal katkısı / kupon
Pazaryerinin karşıladığı pay
Hayır — satıcı hakedişine dahil değildir
Satıcıya esas satır tutarı
İndirim düşülmüş net satır değeri
Evet — faturanın matrahını oluşturur
Sipariş genel toplamı
Müşterinin ödediği toplam
Hayır — doğrudan faturaya yazılmaz
Kargo bedeli
Varsa müşteriden alınan taşıma bedeli
Sözleşmenize göre ayrı kalem olarak eklenebilir
N11 mağazanızı 5 dakikada bağlayın
14 gün ücretsiz deneyin; kredi kartı gerekmez. Kurulum sihirbazı her adımı Türkçe anlatır.
N11 satıcı ofisinden API anahtarı ve gizli anahtarınızı alın; TicariHub → Entegrasyonlar → N11 ekranına yapıştırın. Bağlantı testi yeşil olduğunda siparişler gelmeye başlar.
N11 siparişinde faturaya hangi tutar yazılır?
N11'in bildirdiği satıcı faturasına esas tutar (satıcı indirimi düşülmüş net değer) kullanılır. Böylece kestiğiniz fatura N11 hakedişinizle birebir tutar.
Evet. N11, Trendyol, Hepsiburada ve diğer kanallar tek stok havuzundan beslenir; bir kanaldaki satış hepsinde stok düşürür.
N11 faturasında hangi tutar esas alınır?
Satıcıya düşen, indirim düşülmüş satır tutarlarının toplamı esas alınır. Siparişin görünen genel toplamı kanal katkılarını da içerebildiği için doğrudan faturaya yazılmaz.
Evet. Sorular panele çekilir, ilgili ürün ve siparişle eşleştirilir ve buradan yanıtlanır. Böylece hem yanıt süresi kısalır hem soru geçmişi tek yerde birikir.
N11 siparişlerinde il ve ilçe bilgisi neden önemli?
Fatura ve kargo adresindeki il/ilçe yazımı kanaldan kanala değişebilir; bitişik yazılmış ya da farklı biçimde gelen ilçe adları e-fatura entegratöründe "ilçe eşleşmiyor" hatasına yol açar. TicariHub adres alanlarını normalize eder ve fatura ile sevk adresini ayrı ayrı ele alır, böylece belge reddi yaşanmaz.
N11'de bireysel müşteriye fatura keserken TCKN nereden gelir?
Bireysel müşterinin kimlik numarası pazaryerinden geldiği ölçüde sipariş üzerine işlenir ve doğrulama algoritmasıyla kontrol edilir. Sahte veya geçersiz bir numara (örneğin 11111111111) tespit edilirse fatura kesilmeden önce uyarılırsınız; bu, GİB reddini ve sonradan belge iptalini önler.
N11 ile diğer kanalları aynı anda kullanırsam stok karışır mı?
Hayır. Tüm kanallar tek stok havuzundan beslenir ve her hareket kaynağıyla birlikte kaydedilir. Stok Hareketleri ekranından herhangi bir düşüşün hangi siparişten, hangi kanaldan geldiğini geriye doğru izleyebilirsiniz.
