Sitenin çalışması için zorunlu çerezleri kullanıyoruz. İzin verirseniz, siteyi geliştirmek amacıyla sayfa içi tıklamalarınızı ve anonim ekran hareketi kaydını toplarız; reklamlarımızın işe yarayıp yaramadığını görmek için de Google Ads reklam ölçümü çerezlerini kullanırız: hesap açıldığı ya da “Sizi Arayalım” talebi bırakıldığı Google’a bildirilir, Google bunu kendi reklam tıklamalarıyla eşleştirir. Kayıtlarda yazdığınız metinler maskelenir; adınız, e-postanız ve telefonunuz Google’a gönderilmez. Ayrıntı: Çerez Politikası.
Cookies, visit analytics and ad measurement
We use essential cookies to run the site. With your permission, to improve the site we also collect your clicks and an anonymous recording of screen movements, and to see whether our ads work we use Google Ads measurement cookies: Google is told that an account was created or a “Call Me Back” request was left, and matches this with its own ad clicks. Text you type is masked in recordings; your name, email and phone number are never sent to Google. Details: Privacy Policy: Cookies.
Kapıda ödeme, müşterinin sipariş bedelini ürün teslim edilirken kargo görevlisine nakit ya da kartla ödediği ödeme yöntemidir.
Son güncelleme · 5 Kasım 2026
Kapıda Ödeme, müşterinin sipariş bedelini online ödemek yerine ürün kendisine teslim edilirken kargo görevlisine nakit ya da kartla ödediği ödeme yöntemidir. Tahsilatı kargo firması yapar ve anlaşmadaki süre sonunda satıcıya aktarır. Kartla internetten ödeme yapmak istemeyen müşterilere satış imkânı açar; buna karşılık ek hizmet ücreti ve teslim alınmayan paket gibi maliyetler doğurur.
Kapıda ödeme, satıcının kargo firmasıyla bu hizmeti içeren bir anlaşması olmasını gerektirir. Pazaryerlerinde ise kapıda ödeme seçeneğinin sunulup sunulmadığı ve koşulları pazaryerine göre değişir; satıcı panelinizdeki güncel kuralı kontrol edin.
Kapıda ödeme nasıl işler?
Müşteri ödeme adımında kapıda ödemeyi seçer; varsa ek ücreti sipariş öncesinde görür.
Satıcı gönderiyi kapıda ödemeli (tahsilatlı) olarak açar ve tahsil edilecek tutarı girer.
Kargo görevlisi teslimatta tutarı nakit ya da kartla tahsil eder.
Kargo firması tahsilatları toplayıp anlaşmadaki dönemde satıcının hesabına aktarır.
En büyük risk teslim alınmayan pakettir: müşteri vazgeçerse ürün geri döner, gidiş ve dönüş kargosu satıcıda kalır. Örnek: 100 kapıda ödemeli siparişin 8’i teslim alınmasın ve gidiş-dönüş kargo paket başına 2 × 70 = 140 TL tutsun. Kayıp 8 × 140 = 1.120 TL’dir; teslim edilen 92 siparişe bölündüğünde sipariş başına yaklaşık 12,17 TL ek maliyet çıkar (oranlar örnektir).
Ayrıca kargo firmasının tahsilat hizmet bedeli, paranın hesaba geçmesine kadar geçen süre ve nakit tahsilatların siparişlerle tek tek eşleştirilmesi gereken mutabakat işi hesaba katılmalıdır.
Kapıda ödeme ek ücreti ve TicariHub’da kapıda ödemeli gönderi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, ön bilgilendirmede malın tüm vergiler dahil toplam fiyatının ve varsa nakliye, teslim ve benzeri ek masrafların bildirilmesini ister (md. 5/1-d); bildirilmeyen ek masrafı tüketici karşılamakla yükümlü değildir (md. 5/3). İnternetten kurulan sözleşmede kabul edilen ödeme araçlarının da en geç sipariş verilmeden önce açıkça belirtilmesi gerekir (md. 6/2-b). Kapıda ödeme için ayrı ücret alıyorsanız bunu sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterin.
TicariHub’dan kapıda ödemeli gönderi yalnız Aras, Yurtiçi, MNG, Sendeo, Kolay Gelsin, Basit Kargo ve Navlungo ile açılabilir.
Sık Sorulan Sorular
Kapıda ödeme ücreti alınabilir mi?
Ek ücret alacaksanız, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği tüketiciyi sipariş öncesinde bilgilendirmeniz gerekir; bildirilmeyen ek masrafı tüketici ödemek zorunda değildir. Uygulamanızı hukuk danışmanınızla da kontrol edin.
Kapıda ödemede para satıcıya ne zaman geçer?
Kargo firmasıyla yaptığınız anlaşmadaki aktarım dönemine göre. Süre ve hizmet bedeli firmadan firmaya değiştiği için sözleşmenizi kontrol edin.
Teslim alınmayan kapıda ödemeli paketin kargo ücretini kim öder?
Genellikle satıcı öder; gidiş ve dönüş ücreti satıcının kargo hesabına yazılır. Bu yüzden teslim alınmama oranı yüksek bölgelerde ya da ürünlerde kapıda ödemeyi sınırlamak düşünülebilir.
Kapıda ödemede kartla ödeme yapılabilir mi?
Birçok kargo firması teslimatta kartla ödeme de alır; bu, kargo firmasının sunduğu hizmete bağlıdır. Hangi yöntemlerin geçerli olduğunu anlaşmanızdan öğrenin.
Kaynaklar
Mevzuat değişebilir; uygulamadan önce güncel hâlini kaynaktan ya da mali müşavirinizden doğrulayın.
