Kargo takip numarası, taşıyıcı firmanın her gönderiye verdiği benzersiz koddur. Alıcı bu numarayla paketin nerede olduğunu izler; pazaryerleri de siparişin "kargoya verildi" statüsüne geçmesi için bu numaranın sisteme işlenmesini ister.
Çok kanallı operasyonda takip numaralarını her panele elle girmek hem yavaştır hem hata üretir. Entegrasyon platformları takip numarasını kargo firmasından alıp ilgili pazaryerine otomatik işler; teslimat durumunu da sipariş kartına geri yazar.
Takip numarası, gönderinin taşıyıcı sisteminde izlenmesini sağlayan koddur ve müşteri iletişiminin merkezindedir. Numaranın yalnızca kargo firmasında değil, satışın yapıldığı kanalda da görünmesi gerekir; aksi halde pazaryeri gönderiyi kargolanmamış sayabilir ve satıcı puanı etkilenir. Bu yüzden takip numarası üretildiği anda hem müşteriye bildirilmeli hem ilgili kanala geri yazılmalıdır. Numaranın hangi kargo firmasına ait olduğunun birlikte tutulması da sorgu ve iade süreçlerini hızlandırır.