Trendyol’da sipariş, Trendyol’un kargo modeli ile kargolanır: Trendyol öder modelinde TEX ve Aras Kargo gönderilerinin etiketi Trendyol’un ortak etiket servisinden alınır, diğer kargo firmalarında etiket doğrudan kargo firmasından gelir. Her sipariş paketinin bir kargo takip numarası vardır; paket hazırlanınca etiket basılır, paket kargoya verilir ve müşteri gönderiyi bu numarayla izler.
Bu yazıda kargo modellerini, kargo kodu ve takip numarasının ne olduğunu, ortak etiketin nasıl alınıp basıldığını, desinin kargo bedeline etkisini ve sık yapılan hataları anlatıyoruz. Kargo fiyatları, baremler ve gecikme yaptırımları sık değiştiği için rakam vermiyoruz; güncel değerleri satıcı panelinizden kontrol edin.
Trendyol kargo entegrasyonu ne demek?
“Trendyol kargo entegrasyonu” iki ayrı bağlantıyı anlatır. Birincisi Trendyol ile kargo firmaları arasındaki bağlantıdır: siparişin kargo bilgisi, takip numarası ve teslim durumu Trendyol ile kargo firması arasında akar. İkincisi satıcının kullandığı yazılım ile Trendyol arasındaki bağlantıdır: siparişler yazılıma gelir, etiket buradan alınır, durum buradan izlenir.
Satıcı için önemli olan, günlük işin nerede yapılacağıdır. Az siparişte her şeyi satıcı panelinden yönetmek yeter; birden fazla kanalda satış yapıyorsanız siparişleri, etiketleri ve kargo durumlarını tek ekranda görmek paketleme masasındaki hataları azaltır.
Trendyol öder ve satıcı öder modeli
Trendyol’un geliştirici dokümanı iki kargo ödeme modelinden söz eder. Trendyol öder modeliyle çalışan satıcıların TEX ya da Aras Kargo gönderileri için kargo etiketi Trendyol’dan alınır. Satıcı öder modelinde ve Trendyol öder modelindeki TEX ya da Aras dışı gönderilerde bu servis kargo etiketi vermez; etiket ilgili kargo firmasından alınır.
Hangi modelde olduğunuzu, kargo firmanızı ve güncel kargo fiyatlarını satıcı panelinizden kontrol edin. Model değişikliği ve kendi anlaşmanızla çalışma koşulları Trendyol’un satıcı kurallarına bağlıdır.
| Durum | Kargo etiketi nereden? | Not |
|---|---|---|
| Trendyol öder, TEX ya da Aras Kargo | Trendyol ortak etiket servisi | Etiket ZPL biçiminde gelir. |
| Trendyol öder, diğer kargo firmaları | Kargo firması | Etiketi firmanın sisteminden alırsınız. |
| Satıcı öder | Kargo firması | Fiyat ve koşulları satıcı panelinizden ve kargo anlaşmanızdan kontrol edin. |
Trendyol anlaşmalı kargo ne demek?
Anlaşmalı kargo, Trendyol’un kargo firmalarıyla yaptığı toplu anlaşma üzerinden gönderi yapmaktır. Satıcı kargo firmasıyla ayrıca sözleşme imzalamaz; gönderi Trendyol’un verdiği kargo bilgisiyle yapılır ve bedel Trendyol’un size düzenlediği kargo faturasıyla hakedişinize yansır.
Kendi kargo anlaşmanız varsa fiyat ve hizmet koşullarını siz belirlersiniz, ama etiket, takip ve faturalama da sizin sorumluluğunuza geçer. Hangisinin uygun olduğu gönderi hacminize, ürün boyutunuza ve teslimat bölgenize bağlıdır; karar vermeden önce son birkaç ayın gerçek desi ve gönderi sayısıyla iki seçeneği karşılaştırın. Karşılaştırmada yalnız gönderi başı fiyata değil, iade kargosunun bedeline, teslim alma saatine, hasar ve kayıp süreçlerine ve etiketi kimin ürettiğine de bakın; ucuz görünen seçenek operasyon yükünü artırabilir.
Trendyol kargo kodu ve takip numarası nedir?
Her Trendyol sipariş paketinin bir kargo takip numarası vardır ve bu numara sipariş verisinde paketle birlikte gelir. Trendyol’un dokümanına göre satıcı panelinde bu numaranın barkodu CODE128 biçimindedir. Müşteri gönderiyi bu numarayla izler; kargo şubesi paketi etiket üzerindeki barkoddan tanır.
Bir sipariş kısmi iptal ya da bölünme nedeniyle birden fazla pakete ayrılırsa aynı sipariş numarası altında yeni paket numarası ve yeni kargo takip numarası oluşur. Bu durumda eski paketin etiketini yeni pakete yapıştırmak, gönderinin yanlış eşleşmesine yol açar; bölünen siparişte etiketi yeniden alın.
Müşteri “kargom nerede” diye sorduğunda doğru numarayı verdiğinizden emin olun. Pazaryerinin sipariş ekranında gördüğünüz numara ile kargo firmasının kendi sisteminde sorgulanan numara bazı durumlarda farklı olabilir; müşteriye her zaman sipariş sayfasındaki takip bağlantısını yönlendirmek en güvenli yoldur.
Trendyol kargo etiketi (ortak etiket) nasıl alınır?
Diğer kargo firmalarıyla çalışıyorsanız etiketi firmanın kendi sisteminden alırsınız; adımlar benzerdir ama etiket biçimi firmaya göre değişir.
- 1
Paketi hazırlığa alın
Siparişi paketlemeye başladığınızda paket durumunu güncelleyin. Trendyol, ortak etiket talebinin paket PICKING ya da INVOICED durumuna alındıktan sonra yapılmasını önerir.
- 2
Ortak etiketi talep edin
Trendyol öder modelinde TEX ve Aras gönderileri için etiketi satıcı panelinden ya da entegrasyon servisiyle talep edin. Paket birden fazla koliyse koli sayısını girin.
- 3
Etiketi indirin
Etiket ZPL biçiminde gelir. Tek koli için bir, çok koli için her koliye ayrı etiket döner.
- 4
Termal yazıcıda basın
ZPL’yi doğrudan basabilen termal yazıcıyla 10×15 cm etikete yazdırın ve barkodu bir okuyucuyla deneyin.
- 5
Paketi kargoya verin
Etiketi koliye düz ve barkodu görünür biçimde yapıştırın; paket kargo firmasına teslim edildiğinde durum ilerler.
ZPL etiket nedir, nasıl basılır?
ZPL, termal etiket yazıcılarının kullandığı bir yazdırma dilidir. ZPL dosyası bir görüntü değil, yazıcıya “şu konuma şu barkodu bas” diyen komutlardır. Bu yüzden ZPL’yi destekleyen bir termal yazıcıda hızlı ve keskin basılır; sıradan bir ofis yazıcısında ise ek bir dönüştürme gerekir.
İlk gün deneme etiketi basın: kâğıt boyutunu 10×15 cm’e ayarlayın, kenar boşluklarını ve ölçeklendirmeyi kapatın, barkodu okuyucuyla ya da telefonla okutun. Bulanık çıkan barkod şubede okunmaz ve paketin elle işlenmesine, dolayısıyla gecikmeye yol açabilir.
Desi Trendyol kargo bedelini nasıl etkiler?
Desi, paketin hacmini ağırlık birimine çeviren bir ölçüdür; kargo bedeli çoğu zaman paketin gerçek ağırlığı ile desisinden büyük olanına göre hesaplanır. Bu yüzden hafif ama büyük kutulu bir ürün, ağır ama küçük bir üründen daha pahalıya gönderilebilir.
Trendyol’un size kestiği kargo faturalarının detayında her paketin desi değeri yer alır. Sipariş verisindeki desi değerinin sonradan değişebileceğini de Trendyol’un dokümanı belirtir; kargo firması paketi ölçtüğünde değer güncellenebilir. Bu nedenle ürün kartında ölçüleri doğru tutmak ve ürünü gereğinden büyük kutuya koymamak kargo maliyetini doğrudan düşürür.
Ambalaj seçimi bu yüzden bir maliyet kararıdır. Sık sattığınız ürünler için iki üç standart kutu ölçüsü belirlemek, hem paketlemeyi hızlandırır hem de desinin öngörülebilir olmasını sağlar. Ürün kartına paketli ölçüleri ve ağırlığı girmek, kargo faturasını beklentiyle karşılaştırmanızı kolaylaştırır.
Desinin hangi formülle hesaplandığı (bölen sayı) kargo firmasına ve anlaşmaya göre değişebilir. Hesap için desi hesaplama aracımızı kullanabilir, kesin formülü kargo anlaşmanızdan ya da satıcı panelinizden kontrol edebilirsiniz.
Kargoya veriliş süresi neden önemli?
Kargoya veriliş süresi, siparişin oluşmasından paketin kargo firmasına teslim edilmesine kadar satıcıya tanınan süredir; ilanda müşteriye gösterilen teslimat beklentisini belirler. Bu süreyi aşmak müşteri memnuniyetini ve mağaza performansını etkiler.
Sürenin ürün bazında nasıl ayarlandığı ve gecikmenin yaptırımı Trendyol’un satıcı kurallarındadır; burada rakam vermiyoruz. Pratik öneri: kargo firmasının paketi teslim alma saatini öğrenin, siparişler için bir kesim saati belirleyin ve o saate kadar gelen siparişleri aynı gün paketleyin.
Trendyol kargo faturası nedir?
Anlaşmalı kargoyla gönderdiğiniz paketlerin bedeli için Trendyol size kargo faturası keser; fatura detayında paket, sipariş numarası, tutar ve desi bilgisi bulunur. Bu fatura sizin gider belgenizdir ve hakediş hesabınızda kargo kesintisi olarak görünür.
Kargo faturasını her ay gönderilerinizle karşılaştırmak iyi bir alışkanlıktır: beklediğinizden yüksek desiyle faturalanan paketler, ambalaj ya da ürün kartı ölçüsü sorununu gösterir. Muhasebe kaydı için pazaryeri satış muhasebe kaydı yazımıza bakabilirsiniz.
Günlük Trendyol kargo rutini nasıl kurulur?
Kargo sürecindeki hataların çoğu düzensiz çalışmadan çıkar. Basit bir günlük rutin işi öngörülebilir kılar: sabah ilk iş yeni siparişleri ve iptal edilenleri güncelleyin, paketlenecek siparişleri kargo firmasına göre ayırın, faturaları kesin, etiketleri tek seferde basın ve paketleri barkod kontrolüyle kapatın.
Kargo firmasının teslim alma saatinden önce ikinci bir parti planlamak, öğleden sonra gelen siparişlerin ertesi güne kalmasını önler. Gün sonunda üç sayıyı karşılaştırın: kargoya verilmesi gereken paket, basılan etiket ve kargo firmasına teslim edilen koli sayısı. Bu sayılar tutmuyorsa eksik ya da fazla paket aynı gün yakalanır.
Paketleme sırasında ürünleri barkod ya da stok koduyla okutmak, yanlış ürünün ya da eksik adedin pakete girmesini önler. Yanlış ürün gönderimi hem iade kargosu hem de müşteri şikâyeti demektir.
İade kargosu nasıl işler?
Trendyol’da müşteri iadeleri Trendyol’un iade süreci üzerinden açılır ve paket size kargoyla geri gelir. İade kargosunun hangi firmayla döndüğü ve bedelinin nasıl yansıdığı Trendyol’un iade kurallarına ve sizin kargo modelinize bağlıdır; güncel kuralı satıcı panelinizden kontrol edin.
Depoya gelen iade paketini açarken siparişle eşleştirin, ürünün durumunu kontrol edin ve sağlam ürünü stoğa geri alın. Etikette ya da pakette sipariş numarasının bulunması bu eşleştirmeyi hızlandırır; iade belgesinin hangisi olacağını (iade faturası, gider pusulası ya da e-Arşiv faturanın iade bölümü) alıcının durumuna göre belirleyin.
Trendyol kargo sürecinde sık yapılan hatalar
Bu hataların çoğu paketleme masasında iki dakikalık bir kontrolle yakalanır: basmadan önce durum güncellemesi, yapıştırmadan önce barkod denemesi, kargoya vermeden önce koli ve etiket sayısının eşitliği.
- Bölünen siparişte eski etiketi kullanmak.
- Yazıcı ölçeklendirmesini açık bırakmak; barkod okunmaz hâle gelir.
- Ürün kartında ölçüleri boş ya da yanlış bırakmak; desi sürprizleri kargo faturasında çıkar.
- İptal edilmiş siparişin etiketini basıp paketlemek; etiket basmadan önce sipariş durumlarını güncelleyin.
- Çok kolili siparişte koli sayısını eksik girmek; her koliye ayrı etiket gerekir.
TicariHub’da Trendyol kargo işlemleri
TicariHub’da Trendyol’un orijinal (anlaşmalı) kargo etiketi ZPL olarak indirilir; pazaryerinin orijinal etiketi yalnız Trendyol ve Hepsiburada için alınır. Kargo takip numarası Trendyol’un kendisinden gelir; TicariHub bu numarayı Trendyol’a yazmaz. Kendi kargo hesaplarınızla açtığınız gönderiler için Kargo Barkod ekranında 10×15 cm termal etiketleri CODE128 barkodla toplu yazdırırsınız.
Desi üründe ve gönderide elle girilen bir alandır; TicariHub desiyi ölçülerden hesaplamaz. PTT Kargo, Sürat Kargo ve Hepsilojistik’te TicariHub’dan gönderi açılmaz (PTT ve Sürat’ta yalnız takip yapılır). TicariHub’dan açılan gönderiler otomatik takip edilir.
