Sitenin çalışması için zorunlu çerezleri kullanıyoruz. İzin verirseniz, siteyi geliştirmek amacıyla sayfa içi tıklamalarınızı ve anonim ekran hareketi kaydını toplarız; reklamlarımızın işe yarayıp yaramadığını görmek için de Google Ads reklam ölçümü çerezlerini kullanırız: hesap açıldığı ya da “Sizi Arayalım” talebi bırakıldığı Google’a bildirilir, Google bunu kendi reklam tıklamalarıyla eşleştirir. Kayıtlarda yazdığınız metinler maskelenir; adınız, e-postanız ve telefonunuz Google’a gönderilmez. Ayrıntı: Çerez Politikası.
Cookies, visit analytics and ad measurement
We use essential cookies to run the site. With your permission, to improve the site we also collect your clicks and an anonymous recording of screen movements, and to see whether our ads work we use Google Ads measurement cookies: Google is told that an account was created or a “Call Me Back” request was left, and matches this with its own ad clicks. Text you type is masked in recordings; your name, email and phone number are never sent to Google. Details: Privacy Policy: Cookies.
Dönüşüm oranı, siteyi ya da ürün sayfasını ziyaret edenlerin yüzde kaçının satın alma gibi hedeflenen işlemi tamamladığını gösterir.
Son güncelleme · 5 Kasım 2026
Dönüşüm Oranı, sitenizi ya da ürün sayfanızı ziyaret edenlerin yüzde kaçının hedeflenen işlemi, çoğunlukla satın almayı, tamamladığını gösteren orandır. Sipariş sayısının ziyaret (oturum) sayısına bölünüp 100 ile çarpılmasıyla bulunur: 10.000 ziyaretten 150 sipariş geliyorsa dönüşüm oranı %1,5’tir. Reklam, ürün sayfası ve fiyat kararlarının etkisini ölçmenin temel göstergesidir.
Hedef her zaman satış olmak zorunda değildir. Bülten kaydı, sepete ekleme ya da teklif formu doldurma da birer dönüşümdür. Hangi işlemi ölçtüğünüzü ve paydada ziyaretçi mi oturum mu kullandığınızı sabit tutarsanız oran dönemler arasında karşılaştırılabilir.
Dönüşüm oranı formülü
Dönüşüm Oranı (%) = Sipariş Sayısı ÷ Oturum Sayısı × 100
Ürün dönüşümü (%) = Ürünün sipariş sayısı ÷ Ürün sayfası görüntülenme × 100
Ödeme tamamlama oranı (%) = Sipariş ÷ Ödeme adımına geçen oturum × 100
Örnek: satış hunisiyle dönüşüm hesabı
Bir mağaza ayda 12.000 oturum alıyor ve 216 sipariş çıkarıyor; dönüşüm oranı 216 ÷ 12.000 × 100 = %1,8’dir. Huniyi adım adım açınca nerede kayıp olduğu görünür: 12.000 oturumun 960’ı ürünü sepete ekliyor (%8), sepete ekleyenlerin 360’ı ödeme adımına geçiyor (%37,5), ödeme adımına gelenlerin 216’sı siparişi tamamlıyor (%60).
Bu örnekte en büyük kayıp sepetten ödemeye geçişte. Kargo ücretinin ancak bu adımda görünmesi, üyelik zorunluluğu ya da uzun form bu kaybın sık görülen nedenleridir. Önce en çok kayıp olan adımı düzeltmek, reklam bütçesini artırmaktan daha ucuza dönüşüm getirir.
Dönüşüm oranı nasıl artırılır?
TicariHub’da (Profesyonel ve üstü paketlerde) Trendyol, N11, ÇiçekSepeti, idefix ve “Satıcıya Sor” API yetkisi açıksa Hepsiburada soruları panelden cevaplanır.
Ürün görsellerini ve açıklamayı soruları önceden cevaplayacak kadar net yazın.
Kargo ücretini, teslim süresini ve iade koşulunu ürün sayfasında gösterin.
Ödeme adımlarını kısaltın, misafir olarak satın almaya izin verin.
Stokta olmayan ürünü satışta bırakmayın; iptal edilen sipariş müşteriyi geri getirmez.
Pazaryerinde müşteri sorularına hızlı cevap verin; cevapsız soru satın alma kararını erteler.
Sık Sorulan Sorular
İyi bir dönüşüm oranı kaçtır?
Herkes için geçerli tek bir oran yoktur; kategori, fiyat düzeyi, trafik kaynağı ve cihaz türü oranı belirgin biçimde değiştirir. En sağlıklı karşılaştırma, kendi mağazanızın geçmiş ayları ve aynı trafik kaynağıyla yapılır.
Dönüşüm oranı ziyaretçi mi oturum mu üzerinden hesaplanır?
İkisi de kullanılır. Oturum bazlı oran aynı kişinin birden çok gelişini ayrı sayar ve daha düşük çıkar; hangisini seçtiyseniz raporlarda sürekli onu kullanın.
Pazaryerinde dönüşüm oranı nasıl görülür?
Satıcı panelinizin ürün raporlarında görüntülenme ve satış verisi varsa, satılan adet ya da sipariş görüntülenmeye bölünerek ürün bazında hesaplanır. Hangi verilerin sunulduğu pazaryerine göre değişir.
