Pazaryerinde bir müşteri sorusu ortalama birkaç saat içinde yanıtlanmazsa satış çoğunlukla kaybedilir; üstelik geç yanıt, mağaza puanınızı da düşürür. Birden fazla pazaryerinde satış yapıyorsanız her panele ayrı ayrı girip soru kovalamak sürdürülebilir değildir.
TicariHub, Trendyol, Hepsiburada ve n11 müşteri sorularını tek gelen kutusunda toplar. Soru, ilgili ürünle eşleştirilmiş halde karşınıza gelir; yanıtınızı yazarsınız, cevap ilgili pazaryerine iletilir. Panelden çıkmanız gerekmez.
Dahası, sorular satış sonrası işlere de bağlanır: "faturamı gönderir misiniz?" tarzı bir soru geldiğinde, aynı ekrandan siparişi bulup Faturayı Kes diyebilirsiniz. Cevapsız kalan sorular için isteğe bağlı uyarı da kurabilirsiniz.
Nasıl çalışır?
1
Kanallar bağlı olsun
Pazaryeri entegrasyonunuz zaten bağlıysa sorular otomatik akmaya başlar; ek kurulum gerekmez.
2
Tek kutudan yanıtlayın
Tüm kanalların soruları tek listede; soruyu açın, yanıtı yazın, gönderin.
3
Satışa bağlayın
Fatura isteyen müşterinin siparişine aynı ekrandan ulaşın, belgeyi anında kesin.
Neler sunar?
Tek gelen kutusu
Trendyol, Hepsiburada ve n11 soruları tek listede; kanal kanal panel gezmek biter.
Ürün eşleşmesi
Soru hangi ürüne geldiyse, ürün bilgisiyle birlikte görürsünüz; bağlam aramakla vakit kaybetmezsiniz.
Panelden yanıt
Cevabınız TicariHub üzerinden ilgili pazaryerine iletilir.
Soru → Fatura akışı
Fatura talep eden müşterinin siparişini bulup aynı ekrandan belge kesebilirsiniz.
Cevapsız soru uyarısı
Belirlediğiniz süre boyunca yanıtsız kalan sorular için isteğe bağlı bildirim.
Geçmiş kaydı
Hangi soruya ne zaman ne yanıt verildi; hepsi kayıt altında.
Pazaryeri Soruları özelliğini 14 gün ücretsiz deneyin
Kredi kartı gerekmez. Kurulum sihirbazı her adımı Türkçe anlatır; dakikalar içinde kullanmaya başlarsınız.
Trendyol, Hepsiburada ve n11. Pazarama, Çiçeksepeti ve PttAVM gibi bazı pazaryerleri soru API'si sunmadığı için bu kanallarda teknik olarak mümkün değildir.
Hepsiburada sorularım gelmiyor, neden?
Hepsiburada tarafında satıcı hesabınızda soru-cevap API yetkisinin açık olması gerekir. Yetki kapalıysa Hepsiburada satıcı destek hattından açtırabilirsiniz.
Yanıtım gerçekten pazaryerine gidiyor mu?
Evet. Yanıtınız ilgili pazaryerinin resmi API'si üzerinden iletilir ve müşteriye pazaryerinin kendi kanalından ulaşır.
Sorulara otomatik yanıt veriliyor mu?
Hayır; yanıt her zaman sizin kontrolünüzdedir. TicariHub soruları toplar ve süreci hızlandırır, müşterinize ne söyleneceğine siz karar verirsiniz.
